Superfícies sinterizadas de grande formatoWhatsApp · (31) 99741-2490
Documento oficial

Manual de
Garantia

Lâminas sinterizadas de grande formato Fatto di Pietra — direitos, condições e procedimentos da garantia de 30 anos.

Garantia 30 anos

O que a garantia cobre

A Fatto di Pietra garante que suas lâminas sinterizadas estão livres de defeitos de fabricação pelo período de 30 (trinta) anos a partir da data de compra comprovada por nota fiscal. A garantia cobre as propriedades descritas no Certificado de Especificações Técnicas, incluindo resistência mecânica, estabilidade química e manutenção das características estéticas sob uso e manutenção corretos.

Para que a garantia seja válida, é obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra e o cumprimento integral das orientações deste manual de garantia e do manual de uso e manutenção.
Coberto pela garantia
  • Defeitos de fabricação comprovados por laudo técnico
  • Variações de espessura ou planeza fora das tolerâncias da norma
  • Delaminação ou fratura espontânea sem impacto externo
  • Perda de brilho ou alteração de cor por falha no processo de sinterização
  • Porosidade ou absorção de água acima dos limites especificados
  • Falha estrutural do veio ou full body por defeito de fabricação
Não coberto pela garantia
  • Danos causados por instalação incorreta ou sem profissional habilitado
  • Uso de produtos de limpeza abrasivos, ácidos ou básicos concentrados
  • Impactos, quedas de objetos pesados ou cargas acima do especificado
  • Alterações ou cortes realizados sem equipamento e técnica adequados
  • Desgaste natural por uso intenso ao longo do tempo
  • Danos causados por manutenção incorreta ou ausência de manutenção
  • Produtos adquiridos em canais não autorizados pela Fatto di Pietra

Como acionar a garantia

01

Identificar o defeito

Fotografe o defeito com boa iluminação e anote a data de instalação e lote da lâmina (indicado na embalagem ou nota fiscal).

02

Entrar em contato

Contate a Fatto di Pietra pelo WhatsApp (31) 99741-2490 ou pelo canal de atendimento do ponto de venda onde realizou a compra.

03

Avaliação técnica

Um técnico especializado avaliará o produto. Havendo comprovação de defeito de fabricação, a Fatto di Pietra providenciará a substituição ou reparo, conforme análise.

A garantia não será aplicável em caso de descumprimento das orientações de instalação, uso e manutenção estabelecidas neste manual e no Manual de Uso e Manutenção Fatto di Pietra.

Condições gerais

Prazo
30 (trinta) anos a partir da data de compra comprovada por nota fiscal.
Abrangência
Defeitos de origem fabril que comprometam as especificações técnicas do produto.
Transferência
A garantia é intransferível — vincula-se ao comprador original identificado na nota fiscal.
Laudo técnico
A Fatto di Pietra pode solicitar laudo técnico de terceiro credenciado para análise do defeito.
Foro competente
Fica eleito o foro da comarca de Betim — MG para dirimir quaisquer controvérsias.

Dúvidas sobre a garantia?

Nossa equipe técnica está à disposição para esclarecer qualquer ponto sobre os seus direitos.

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Perguntas frequentes

Quantos anos de garantia a Fatto di Pietra oferece?

30 anos de garantia contra defeitos de fabricação, cobrindo as lâminas sinterizadas Fatto di Pietra instaladas conforme as recomendações técnicas.

O que a garantia cobre?

Defeitos de fabricação como delaminação, manchas de origem industrial e falhas estruturais da chapa, quando a instalação segue o manual técnico.

Como acionar a garantia?

Entre em contato pelo WhatsApp (31) 9 9741-2490 com nota fiscal e fotos do problema. Nossa equipe técnica avalia o caso em até 5 dias úteis.