1. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
2. Quais dados pessoais coletamos
2.1. Dados que você nos fornece diretamente
Coletamos os dados que você informa ao preencher formulários no site ou ao falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais:
- Nome
- Telefone / número de WhatsApp
- Cidade / localização do projeto
- Tipo de projeto e metragem
- Conteúdo das mensagens que você nos envia (dúvidas, pedidos de orçamento, preferências de produtos)
2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação
Quando você acessa o site, alguns dados são coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP e dados aproximados de localização
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
- Origem do acesso (busca, anúncio, redes sociais)
- Identificadores de cookies e de analytics
Esses dados são tratados, em regra, de forma agregada e estatística, com o objetivo de entender e melhorar a experiência no site.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
Tratamos seus dados apenas para finalidades específicas e legítimas, sempre apoiados em uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder suas mensagens, dúvidas e pedidos de orçamento | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entrar em contato para apresentar produtos, coleções e propostas solicitadas | Legítimo interesse / consentimento (art. 7º, I e IX) |
| Enviar comunicações de marketing, novidades e catálogos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir audiência e melhorar o desempenho e a usabilidade do site (analytics) | Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) / legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Garantir a segurança, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento feito anteriormente.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço que nos apoiam no funcionamento do negócio, como hospedagem do site, ferramentas de formulário, CRM, e-mail marketing, analytics e atendimento via WhatsApp (ex.: Google, Meta Platforms, [outros fornecedores]). Esses parceiros tratam os dados conforme nossas instruções e com obrigações de segurança.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
- Em caso de reestruturação societária (fusão, aquisição ou venda), respeitando esta Política.
6. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que utilizamos (como serviços de analytics e plataformas de mensagens) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que a transferência ocorra de acordo com a LGPD e com salvaguardas adequadas de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando:
- O período do relacionamento e das negociações com você;
- Prazos legais e regulatórios de guarda (ex.: obrigações fiscais);
- Eventual exercício regular de direitos.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, conexões seguras (HTTPS) e boas práticas de segurança da informação. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
9. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
10. Como exercer seus direitos — Encarregado (DPO)
Para exercer qualquer um dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos na legislação. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
11. Menores de idade
Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados imediatamente.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a leitura periódica.
Em caso de dúvidas:
- FATTO DI PIETRA LTDA - ME — CNPJ 49.559.717/0001-67
- E-mail: contato@fattodipietra.com.br
- WhatsApp: +55 (31) 99741-2490
- Site: fattodipietra.com.br